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浪潮V3烟草行业信息化整体解决方案浪潮烟草行业管理信息系统V3(以下简称V3)是一套面向供应链、融合了烟草最佳业务实践经验和先进管理思想，基于一体化协同集成平台开发的烟草行业整体解决方案。V3有效地解决了烟草行业目前集约化管理和“订单供货”的业务需求以及企业应用整合的要求。V3涵盖了专卖、分销、客户关系、供应商关系、供应链、呼叫中心、人力资源、企业协同和商业智能等九个方面。九个子系统既相对独立，又有机地结合在一起，实行集团公司环境下的商品管理和供应商管理。在集团公司环境下，以“市集中”模式为推荐方式，兼支持“省集中”和“部分省集中”。客户信息以CRM子系统为核心，各子系统共享。商品以供应商系统为核心，各子系统共享。各子系统使用统一的组织机构。

专卖子系统由许可证管理(行政许可)、诚信管理(行政监督)和案件管理(行政执法)组成。其中的自动判案系统，是指案件审理人员利用“专卖管理信息系统”中提供的各类案件信息资料，充分借助计算机系统运算速度快、容量大、智能化程度高的特点，将各类信息进行归纳、整合，从而自动生成最终的行政处罚结论的计算机信息系统。利用自动判案系统，案件审理人员能够快速、准确、无干扰地完成案件审理过程，从而确保行政处罚的合法、公正和公平。该系统内置的法规库、审理专家库是自动判案的依据，统一了处罚标准，减少了“人情案”的发生，并能自动生成各种符合标准的法律文书，减少了审理人员的工作强度。

分销子系统是V3的核心子系统，和其他子系统关系密切，由采购、库存、配送、销售、成本核算等组成。分销系统强调财务与业务的一体化，将应收应付与成本核算均吸收进了该系统中，支持每月一次加权平均、移动平均、标准计价等成本核算方法。

客户关系子系统主要完成客户策略制定、客户日常管理、客户分析和客户服务等。为实行差异化的营销策略，针对各类零售客户对公司业绩的贡献度和需求的不同，将零售客户划分为KA、A、B、N、W和X共6大类。以KA为例，此类零售客户特指重点客户，在拥有最高贡献度的同时，他们一般具有较强的市场调研和商业谈判能力，包括特级市场、仓储式/批发式超级市场、大型连锁超市和大型传统百货商场等。针对不同类型客户，采取不同的策略，包括订单、配送、实地拜访、信息支撑、新产品覆盖和促销等方面。企业在采取零售